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제목 [Riri&co] 교환/반품 안내
작성자 리리앤코 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-06
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  • 조회수 173231


⭐2024년 01월04일 오후 12시부터 리리앤코 어플 또는 리리앤코 사이트 주문건에 대하여

    수동수거접수 -> 자동수거접수로 변경 되었습니다


*교환접수 : 교환시 품절안내 받으실  있으며빠른수령 원하신 다면 반품접수  재주문 권장드립니다





➰교환/반품 유의사항


- 접수일로부터 7일 이내, 최종상품수령일(부분배송의경우 마지막으로 수령한 상품수령일)로부터 14일 이내 업체에 상품 입고되어야 반품/교환 가능합니다.

- 부분배송 받으실 경우 최종상품 수령일자로 부터 7일내 접수,14일내 반입 확인시 처리 가능합니다                                      

주문번호가 다른 주문건 합포장하여 보내주셔도 무관하나, 각 주문번호의 최종 수령일로 기간확인 부탁드립니다                                                                                                          

교환/반품 보내주시는 상품 업체 입고 시 순차적으로 검수 후 처리 도와드리고 있어 영업일 3~5일 소요될 수 있습니다                      

- 물량 급증시 안내드린 기간보다 조금 더 지연될 수 있는점 양해부탁드립니다                                      

- 교환/변경은 결제금액 상관없이 상품1개당 1개로만 가능합니다. (ex) 1개구매->2개로 교환불가)                                                        

- 교환은 한주문건에 2회까지 교환가능합니다.                                                        

- 송금시 실시간 확인이 어려워 입금 후 꼭 고객센터로 입금주신 날짜와 입금자명 기재하여 입금확인요청 부탁드립니다                                                        

- 상품 교환시 교환상품, 교환내용 미기재시 배송비차감 후 반품전환 될수 있습니다.                                                        

- 교환상품 발송~업체 도착 후 반입 순차적 처리 도와드리고 있어 , 교환 원하시는 상품이 품절 될 수 있는점 참고부탁드립니다.                                                        

반품 및 교환시 신청서 반드시 기입하신 후 상품 바코드/포장하신 상품 일치하셔야 처리 도와드릴 수 있으며 ,

  *해당 상품 바코드가 아닌 상품을 포장하여 보내주실 경우 반송되거나 처리 지연될 수 있는 점 유의바랍니다.                                                                                        

- 합포장하여 보내주실 경우 한포장지에 합포장 하여 보내주셔야 하나 테이핑 처리 및 개별 포장시 상품 누락될 수 있으니

  반드시 한 포장지에 합포장하여 보내주시기 바랍니다(개별 포장시 중복 배송비는 고객님 부담금으로 발생합니다)  

- 세트상품의 경우 상의/하의 모두 반입되어야 교환 또는 반품처리 가능하시며, 상의 또는 하의 개별반입 확인될 경우 나머지 세트상품 보내주셔야 합니다

  *교환 후 재반품 또는 재교환시에는 사이트내 중복접수 되지않아 CJ대한통운으로 직접수거접수 부탁드립니다

                                            





교환/반품 방법

★배송완료 후 7일동안 버튼 활성화 되며, 7일이내 접수 14일내 반입되어야 정상 처리 가능합니다(기간경과시 고객님께 재발송 될 수 있습니다)

- 부분배송 받으시어 7일이후 버튼이 보이지 않으실 경우 마지막 수령상품에 반품접수 주시어 보내주시는 상품 상세기재후 합포장하여 보내주시기 바랍니다



1. 접수방법                                                        

사이트 접속 >주문내역 > 반품 또는 교환 원하시는 상품 선택사유선택 > 상세사유 기재 > 수거신청 여부 선택 > 수거지 선택 > 배송비결제방법 선택                                                         

                                                        

-수거신청 으로 선택하실 경우 연동된 택배사 'CJ대한통운'으로 자동 수거접수 됩니다.                                                        

-직접 발송 선택시 배송업체 /송장번호 기재 부탁드립니다 ( ★타택배(편의점포함) 이용시 무조건 선불로 발송 )                                                        

*타 택배 반품주소 : 부산광역시 부산진구 신암로9(범천동) 범천쇼핑 2층                                                        

*CJ대한통운 반품주소 : 부산광역시 부산진구 신암로 9, 범천빌딩 2층 CJ 대한통운 수영로직스                                                        

                                                        

**영업일 1~3일 이내 미수거시 해당택배사 CJ대한통운 택배(1588-1255)으로 문의주시어 재수거접수 부탁드립니다.                                                        

★동일주문건에 교환 + 반품 합포장하여 보내주시거나 , 주문번호가 다른주문건 합포장 하여 보내주실 때에 접수건마다

수거접수 되므로 택배사에 별도 요청 주시거나 1회만 접수하여 교환/반품 주시는 주문번호와 상품명 상세기재하여 보내주시기 바랍니다                                                        

                                                        

                                                        

2. 교환/반품 접수시 배송비 [판매자와 협의 후 결정] 선택가능합니다                                                        

[판매자와 협의 후 결정]의 경우 송금 또는 환불금에서 차감 가능하며, 해당부분 상품과 함께 동봉해드린 교환/반품 양식서 및 접수시 상세사유란에 결제여부 기재 부탁드립니다                                                        

                                                        

 미입금 확인시 반품시 환불금에서 차감될 수 있으며, 교환의 경우 미입금 확인으로 처리 지연될 수 있는점 양해부탁드립니다  

                     

                                                        




교환/반품 배송비


                  

* 반품배송비 2,500원 입니다                                                        

단, 반품상품 환불 후 남아있는 실구매 상품의 금액이 5만원 미만일 경우 초기배송비 2,500원 추가 발생하며,

해당 금액은 송금 또는 환불금에서 차감 가능하여 교환/반품 양식서 및 접수시 상세사유란에 결제여부 기재 부탁드립니다                                                        

                                                        

 미입금 확인될 경우 반품환불금에서 임의로 차감될 수 있는점 양해부탁드립니다                                                        

                                                        

* 교환배송비 5,000원 입니다                                                        

교환배송비는 선입금으로 입금 후 입금확인 요청 및 교환/반품 양식서 및 접수시 상세사유란에 송금여부 기재 부탁드립니다                                                        

교환 후 상품 대한 차액은 별도 발생하며, 추후 교환처리시 문자메시지로 차액 안내 도와드리고 있습니다                                                        

ㄴ선입금 원하실 경우 교환 접수 후 고객센터/채널톡/게시글 등으로 차액 문의주시면 안내 도와드리겠습니다                                                        

(보내주신 상품이 업체에 입고 후 교환처리되다보니 조기품절될 수 있는 점 참고부탁드립니다.)                                                        

★송금계좌 : 농협 317-0007-5954-61 (주)지앤미

                                              







불량-하자 반품 배송비


불량건만 보내주셨을 경우 : 무상반품

불량 + 변심 반품건 합포장 하여 보내주셨을 경우

 : 불량상품을 제외한 총실제결제금액 - 변심반품상품가 = 5만원 미만일 경우 초기배송비 발생








불량-하자 교환 배송비 


- 불량건만 보내주셨을 경우 : 동일상품, 동일컬러, 동일사이즈 -> 무상교환

- 컬러, 사이즈 변경시 고객님부담 출고배송비 발생 2,500원 (외 2,500원은 리리앤코 부담)

 대한통운 착불로 보내주실 경우 리리앤코에서 모든 배송비 부담합니다.(선불or타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)


- 불량교환 + 변심반품 :  교환배송비(반입+출고 배송비 5,000원) 무상 -> 변심 반품으로 인해 실구매상품의 금액이 5만원 미만일 경우 초기배송비 2,500원 발생

 *불량 교환건 옵션 및 타상품 변경시 출고배송비 2,500원 고객님 부담 배송비 발생(교환차액 별도)

  

- 불량반품+변심교환 : 불량건 포함 반입으로 반입배송비 무상 + 변심 교환건에 대한 출고배송비 2,500원 발생(교환차액 별도)


 

★환불안내는 공지사항의 [결제수단에 따른 환불안내(+적립금,쿠폰)] 참고부탁드립니다







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